臺北市政府全球資訊網

　　自中央與地方共同科技輔助防疫專案啟動以來，臺北市「實名制口罩自動販賣系統」獲得社會大眾許多關注。許多民眾紛紛分享自身的實際使用經驗，北市府亦持續與合作業者進行滾動式修正，以優化民眾購買口罩整體流程。
　　資訊局表示口罩銷售量自4/11(六)上線當日三小時內即賣出口罩共227組(成人221組+兒童6組))，4/12(日)開賣首日於三小時半內賣出共410組， 4/13(一)早上八點半到下午六點半共售出成人口罩1,099組，4/14(二)共售出成人口罩1172組，今日(4/15)共售出成人口罩1091組。
　　資訊局為持續改善販賣機使用情形，販賣機開賣首日請民眾填寫滿意度調查，並以購買族群、支付經驗、購買口罩經驗、販賣機使用滿意度和改善建議作為調查項目。透過問卷統計，前來販賣機購買口罩的民眾近六成為30~50歲；支付經驗方面，約91%有使用過悠遊卡付費、57%有使用過電子支付(Apple Pay、Line Pay、街口支付等)；有人工排隊購買口罩經驗者約76%、有使用過口罩2.0線上預購的民眾約50%；販賣機使用情形也有逾八成表示滿意。
　　市民也提供實質的改善建議：「很棒的政策，如果販賣機旁可以掛一罐酒精隨時隨地消毒會更棒」、「口罩機不用多，裡面販售的量增加」等，臺北市政府也透過上述之意見逐步改善，讓口罩販賣機更符合民眾的使用需求。
　　另外，有關民眾回報之問題，資訊局在此做回應：
一、是否下週推廣至12個行政中心？各區販賣機數量為何？
預計下週確認試辦成果，並於中央指導下研擬擴展作法，在販賣機機身足夠、與中央資料庫介接、口罩數量足夠之三大前提，逐步推廣到全臺北市12區的健康服務中心，目前亦規劃會和多家業者合作，預計於每區設置2台機台，實際放置機台數量，將配合各區健康服務中心及區公所之使用面積及動線，下週進行規劃評估。
二、是否能24小時作業？
因設置機台的初衷是為透過科技輔助以減輕現場臨櫃人員的負擔，並提升整體防疫物資的分配效能，因此目前是配合健康服務中心營運時間運作。此外，夜間健保署API會關閉運作，故實務上現階段無法24小時運作。

　　實名制口罩販賣機能提供民眾有更多元便利購買管道，舒緩醫護人員之業務壓力外，更能以多元支付方式降低與現金接觸所帶來的風險，另外販賣機實名認證是與健保署API介接，因而於健保署系統的框架下，能確保購買資訊的正確性，故沒有重複購買的情況發生。實名制口罩販賣機將口罩購買的服務廣度再擴充，同時，以開放智慧城市場域、運用公私協力模式，讓產業智慧化解決方案有驗證落地之機會。